文╱盧美杏

如果,你懷抱著一堆疑問到醫院,戰戰兢兢地想要向看診醫師提問,卻遇到這麼一位好忙好忙的醫師,忙到連抬頭看病人的時間都沒有;忙到只知道低頭在病歷上鬼畫符似地不知寫些什麼?前後不到一分鐘,病人就被請出診間,這一分鐘裡,很忙的醫師只做了兩件事:請護士叫便當,以及,請病人三個月後再來。 

這是我的親身經歷。場景是高雄的某醫院,我陪爸爸去看心臟內科,在診間外頭等了一個多鐘頭後,得到這樣的「待遇」。後來我遇到台大心臟內科醫師黃瑞仁,開玩笑地問他:「你們當醫生的是不是都不喜歡人家問問題?」他回答,在臨床治療時,有很多問題都是在病人身上學到的,他常遇到用功的病人問:「醫生,我這樣的治療會不會比較好?」或者「有沒有比較好的方法,可以提早知道會罹患這個疾病?」他樂於接受挑戰。

顯然,並不是每個醫師都以「裝忙」擋問題的。黃瑞仁醫師最近出了《醫者——披上白袍前的十四堂課》一書(寶瓶文化出版),將行醫多年的心情跟年輕人分享。這麼多年來,黃瑞仁期許自己不成為醫匠,而是醫者。他說,任何一個行業,只要待久了就很難脫離走入「匠」這個窠臼;身為一個醫者不能只記得行醫的技術,而忘了病人這個根本;要懷抱滿腔熱情,懂得回饋,有好奇心了解未知的事物,才能成為快樂的醫師。

大多數的醫師在親友的讚美聲中成長,殊不知,「藏鏡人」總在臨床工作時偷偷冒出,壓低嗓子幸災樂禍地狂笑道:「哈哈,別人的失敗就是我的快樂!」黃瑞仁舉例,他曾碰過有實習醫師在幫病人打IV(靜脈注射)時,因為找不到血管,靜脈打不進去,就乾脆直接把頭皮針用膠帶貼著手臂,關掉點滴矇混過關,這種面對失敗不去尋求幫忙,只懂得逃避的人,真是太輕易就被藏鏡人打敗了。

蘋果創辦人賈伯斯顯然深諳與藏鏡人對打的祕技,他說「我的成功來自關鍵的失敗」;廣達董事長林百里大概也樂在戰場,他的座右銘是「過去成功的方法,常是下次失敗的原因。」失敗與成功像孿生兄弟共生依存,但是在醫院,一個失敗便是一條寶貴生命的流失。黃瑞仁出書,懇切希望年輕醫師能在醫院裡勇敢說出「我不會」,趁早學習面對挫折,積極尋求解決之道,才能成為一個快樂的好醫師。

日劇《白色巨塔》裡的財前醫師,屬於那種當病人抓著他的手,想進一步詢問時,卻對病人「愛理不理」高高在上的權威醫師類型;黃瑞仁醫師卻是個母親來不及看他當醫師就胃癌過世,臨終前在病榻叮嚀他:「如果當了醫生,記得要有好的技術,要關心病人。」他始終謹記母親託付,並盡力成為好醫師。

日本的美食競技節目總會問參賽廚師說:「怎麼能做出這麼好吃的東西?」廚師們常會這樣回答:「只要看到客人吃著我們做出來的食物而露出心滿意足的模樣,就覺得高興,因為這些食物除了食材好,希望客人能夠吃得健康的心意,也裝進了食物裡,讓客人感受到了。」    

黃瑞仁醫師想傳達的這份「病人至上」的心意,我感受到了,那位很忙很忙的醫師,請問您感受到了嗎?

★本文原刊於人間福報【杏福按個讚】專欄

★黃瑞仁醫師《醫者——披上白袍之前的14堂課》推薦序

醫者──披上白袍之前的14堂課

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